医院耳鼻咽喉科以病人为中心,不

“您的耳朵痛了多久了！”

“您的检查结束了哟，问题不大！”

“患者病情危急，需要立即进行手术！”

医院耳鼻咽喉科，无论是门诊室、检查室，还是病区里，到处都是医护人员忙碌的身影，他们有的在询问患者的病史，有的在为患者做检查，有的则在准备为患者进行手术……

从一个人到一个团队，背后是鲜为人知的坚持和努力

年，耳鼻咽喉科独立成科时，只有科室主任杨剑一个人，后面才引进了一个医生。“那时候，科室还是一个小小的门诊，只有硬性鼻镜、喉镜等简单的设备，住院部也是与其他科室共用。”杨剑说，那时候条件不如现在，他们就用心服务，提高患者就诊的满意度。白天，两位医生既要负责门诊、病房，还要负责手术室，加班是家常便饭。晚上，两人就轮流值夜班，医院、家里两点一线。这其中的不容易，只有他们自己才知晓。

直到年初，医院住院综合大楼投入使用，科室从旧大楼搬迁至此。在环境上，门诊、病区宽敞明亮；在设备上，耳、鼻、咽、喉专科相关配套设备逐步完善；在人员结构上，从最初的1人也逐步发展到16人的医生护士团队。

医学不是一个人的战斗，而是一个团队以病人为中心不断前进

硬件设施设备虽然已经成熟完善，但是他们明白医学并不是一门完美的科学，而是一个时刻变换、难以捉摸的知识系统，他们的追求和目标之间总会存在一段差距。为了缩短这个差距，科室每周四下午下班后，都会组织全科医生进行专科业务学习，如国际国内最新专科疾病诊疗指南、专科技能培训、医疗核心制度、医患关系处理、医师法律法规等等。“我们从事的是与生命，与病人打交道的工作，无论遇到什么困难，都需要大家相互协作、相互配合。整个团队必须以病人为中心，不断夯实自我，才能更好地指导临床工作。”杨剑说。

去年有一位“急性会厌炎”的病人，因“III-IV度喉梗阻”急诊入院。“患者上呼吸道梗阻感加重，需紧急气管切开。”杨剑当机立断。护士长及当班护士立即进行术前准备，推抢救车，吸氧，建立静脉通道，安置心电监护仪，拿气管切开包到床旁。医院医院专家陈红江、科室医生一同为患者进行“气管切开术”，术后，患者上呼吸道梗阻情况得到了改善。加上后期的抗感染、抗炎治疗，以及精心的护理，患者不久便康复出院。

“急性上呼吸道梗阻”是耳鼻咽喉科的危急重症，科室团队能有条不紊地协作，共同抢救病人的生命，离不开过硬的医护专业知识及技能操作水平，离不开科室突发疾病的应急演练，也离不开医护关系的融洽及信任。

有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰

最近，科室收治了两名喉癌患者，先后都做了手术并做了气管切开。术后，其中一位患者情绪比较低落，除了治疗外，医护人员还时刻

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